CRM とは Customer Relationship Management (顧客関係管理) の略です。 つまり、顧客管理アプリケーションと言っても、特殊なものではなく重要な顧客情報を管理し、一元的に把握できるようにするもので、たとえば、連絡先の確認、メールやソーシャルメディアを通じたフ...